Overzicht

Uw klantenserviceteam zou geen kostbare tijd moeten verspillen aan het opzoeken van klantinformatie voordat ze een beller kunnen helpen. Onze integratie van het opzoeken van contacten haalt informatie over inkomende bellers rechtstreeks uit Fuga. Dat betekent dat u precies weet met wie u praat voordat u de oproep beantwoordt. Meer info nodig over de klant? U kunt eenvoudig hun profiel bekijken met een enkele klik – u hoeft tijdens een gesprek niet handmatig op een ander platform te zoeken. U kunt een betere klantervaring bieden door informatie uit uw CRM te halen, zodat u de tijd van de beller niet hoeft te verspillen aan het vragen naar informatie die u al heeft. U werkt efficiënter, uw klanten zijn tevredener en u hoeft niet afhankelijk te zijn van handmatig werk om gemakkelijk toegang te krijgen tot nuttige en actuele informatie.

Voor wie is het bestemd?

Als u Fuga gebruikt, raden we u aan deze integratie te gebruiken om uw telefonie-ervaring te verbeteren. Deze integratie is perfect voor iedereen die regelmatig inkomende oproepen ontvangt en gemakkelijke toegang tot klantinformatie nodig heeft.

Hoe werkt het?

Wanneer u een oproep ontvangt binnen het Telavox-platform, zoekt onze API automatisch de informatie van de beller op in Fuga. Je ziet de belangrijkste details direct in de oproepwidget, evenals een handige link om het profiel van de beller te bekijken als je meer informatie nodig hebt.

Aan de slag

Selecteer de integratie van deTelavox-app-directory en volg de installatie-instructies. Gebruik de beheerportal om licenties aan uw team toe te wijzen.Al Telavox-klant? Bekijk onze ondersteuning & installatie document.